前些日子碰到一个英国人j，不是我的客户，也不算是朋友，不过很聊得来，一起吃晚饭聊到人家打烊，差不多5个小时。因为同样是business，非常有共同语言。分享一些聊天中的细节给外贸的朋友们。

j有一些不同类型的生意，在日本和英国。其中一个公司是bicyle的，有自己的品牌，目前的商在江浙地区，年前他去商那里谈后续订单，接待他的不知道是业务员还是经理。j提到一个细节，“he said the quality of next order will be the best."??我听完也笑了，the best？ 这样的表述如果是英文不好，还可以理解，如果是为了向客户传达信心，那就弄巧成拙了。我和j说，that`s impossible. j也笑了，很无奈的耸耸肩"you know that. so this is the last order." 他和我抱怨，已经厌倦了自己客户那边的质量投诉，花了大量的时间和金钱去进行返修，非常不值得。他已经找好了一家台湾的工厂，单价会增加10-15美金左右，不过他也认了。我只能说，i`m sorry for that.??j反复和我强调了几次，it`s time for china to change.

我和j讲，如果我有能力创一家工厂，我宁可初期只一个客户，也要坚持好的品质。就算只这一个客户，这个客户对我是非常loyal， 他举双手赞同。 不过我的疑问是，消费者就像金字塔一样，高消费的人群在金字塔的顶端，毕竟是少数。他告诉我好的品质带来的客户一定是忠诚的，能接受高价格的客户是最忠诚的，而且全世界的消费观念都在提高，人们对品质越来越看中。他自己曾过一个锅，价值50元，用他自己的话说，用了一个星期，就扔了。后来花了2000多，了一个韩国的，非常满意。 这一点我也深有体会，我告诉他中国人的观念也在变，就说我妈妈吧，以前东西都是挑便宜的，这是老一辈优良的节俭传统。但是现在老人家吃一堑长一智了，只要是生活用品吃的用的，不最贵的，也要中上档的，还告诉我，不要在吃的用的上省钱。

其实，好的客户可以帮你的公司不断成长，在每一次洗牌中坚挺下来，不是没有道理的。作为贸易商，对国内工厂的不守信用，质量参差不齐也很无奈，每次去工厂我都会给工厂提一些建议，有的工厂老板会觉得保持现状已经很好了，不需要改变。严重的会觉得那是对他工厂的指手画脚。如果工厂不能和自己的客户一同成长，最后只能说，呵呵。

btw，发现英国人比较喜欢喝鸡尾酒中的mojito，来自古巴的一种鸡尾酒，contents包括rumlime,mint,brown suger,还有一种什么没记住。如果邀请你的客户去酒吧，不妨试试这个。