我接触过一家美国的客户,这个客人算是美国比较大的采购商,在中贸达上认识的,当时他们对我们的一款牛皮面橡胶底的防水登山鞋很感兴趣。从讨价还价始,我就感觉到客人是个中高手。始客人要按最小订货量3000双报fob香港价格(100%l/c at sight ),我报了$15.5p/p(per pair)。
客人回了封很简单的
you really ge me a jump. your quotation of pro-mountain bootie was 15% higher than other vendors’. i he to put it pending. (你把我吓了一跳,你的登山鞋报价比其它的贸易商高出15%,我只好先搁置一边了。)
看了客人这封邮件后,我想:你也把我吓一跳呢,这款登山鞋工厂给我的报价是13.5usd。我们的底价是15usd。也就是我们贸易商只有10%左右的毛利(因为里面含贸易公司的管理费约2-3%)。但报价时绝对不能只报15usd。不然客人杀价下来,你连10%毛利都得赔进去,除非你不想接单。也就是如果你是贸易公司,你想赚10%的毛利,那么你报价给客人时应该多报出几个点,这是准备跟客人讲价用的。
而且从客人的邮件中找到了破绽,如果其它的贸易商比我低这么多,你找其他人就好了,何必pending。所以当时我采取的策略就是,以不变应万变;客人投石问路的意思是想逼我马上亮出底价,嘿嘿,哪那么容易。你pending我也pending,看看谁先沉不住气。我没有给客人回
谢谢你分享你与美国客户谈判的经历。你对遇到高手客户的反应很聪明。以下是我对你的经验教训的一些评论和建议:
1. 别人的报价:你提到其他贸易商给出的报价比你的低,但客户选择了和你洽谈合作。这表明他们对你公司的产品或服务有信心。所以,不要太过担忧竞争对手的低价,重要的是展示你的公司的价值和优势。
2. 报价时的策略:你提到报价时要多报一些点,这是很常见的策略。这样,你有余地与客户协商价格,同时确保保留一定的利润空间。但是,一定要在可接受的范围内报价,不要过于高估客户的容忍度,以免失去订单。
3. 主动保持沉默:当客户试图逼你透露底价时,你选择了保持沉默。这样的做法是明智的,因为这样可以让客户感受到双方都在考虑并给予回应。同时,这也给了你时间来制定更好的策略和反应。
4. 维持工厂和客户的利益平衡:你提到你和工厂进行了长时间严苛的谈判,以达到一个更低的单位价格。然而,你也要小心,不要过分压低工厂的价格,这可能会导致工厂采取降低成本的措施,从而影响产品质量。寻求合理和双方都能接受的价格是一个更好的选择,这样可以保持与工厂的良好关系,并确保产品质量。
总的来说,你在这次谈判中表现出了很好的触觉和策略。记住要保持对客户需求的理解,同时与工厂保持合作和资源共享的关系。祝你在未来的谈判中继续取得成功!