郑州高端茶嫩茶wx团队成员介绍 ,上海品茶大圈工作室上门服务电话号码是多少? ,同城信息约跑网网址,九品升级毕业区(场所)

上海中贸达欢迎您！
当前位置：首页>中贸达问答>外贸其他>样品寄出后出问题了
问答首页进出口代理(5183)报关清关(1693)出口核销(104)出口退税(876)外汇收付(557)

样品寄出后出问题了

4位顾问回复276人看过

前些天寄了一个样品给马来西亚的客人，不过客人说样品有问题，也发了照片给我。寄出前我们自己也做过测试的，都没问题?？墒强腿讼衷谒涤貌涣?/p>

现在就是该怎么跟客人解释了，因为已经收了客人的样品费，我我们是该再免费寄一个样品给客人还是怎样，因为国际运费毕竟也不少，谁来承担?大家有什么主意呢？

网友提问或回复仅代表其个人立场，与本站观点无关

专业顾问回答

Olivia
Olivia服务年限：10客户评分：5.0

资深财务顾问向TA咨询

您好，我们了解您的情况。首先，您需要跟客人沟通，具体了解他们收到样品的情况以及问题所在，并详细解释您自己测试的结果与客人反馈的结果之间的差异，以便找到最好的解决方案。

如果问题确实出在您的产品上，您应该承担免费寄送新样品并为客人支付所有相关的国际运费。如果您无法得出结论，您可以要求客人将问题样品寄回并接受检查。如果发现问题确实出在您的产品上，您可以提供免费替换产品或进行其他协商的解决方案。

另外，为避免类似情况再次发生，您需要检查您的测试程序，了解您的产品并与您的供应链合作以确保质量的一致性。如果您需要进一步帮助或建议，请随时联系我们。

Julia
Julia服务年限：3客户评分：5.0

市场拓展顾问向TA咨询

先确定是不是你们的问题，如果是的话就重发一个，不是的话除非客人出运费

Catherine
Catherine服务年限：10客户评分：5.0

国际物流顾问向TA咨询

如果是样品用在他们设备上的确有问题呢？我们该免费帮他寄，然后承担运费吗？

Harrison
Harrison服务年限：6客户评分：5.0

仓储管理顾问向TA咨询

先搞清用不了的原因吧，因为寄出的时候是没有问题的，是不是客户操作问题呢？

大家都在问

  • 出口样品代理费咋收？按比例还是固定标准？

    我公司有出口样品业务，准备找代理，就是不知道代理费咋收，是按样品比例，还是有固定标准呢？求告知。专业解答指出代理费收取方式不固定。常见的有按样品货值3% - 10%比例收，复杂样品比例会高些。若样品价值低且流程标准，也可能固定收费。此外或许还有文件费等附加费用，合作前务必签合同明确各项费用。...

  • 纠结死的生意啊

    认识一个伊朗客户有2年了，寄过样品，通过。这个工厂不了美金，只能，我找的吧，又不接到伊朗的生意，我把自己堵这里了。您好，了解您的情况，建议可以从以下几个方面入手： 1. 寻找更多的伊朗客户，增加订单量，从而可以让货物更加合算地运输。LZ英明，继续找新人客人吧 这中间差价也少还是让厂家比较好楼主自己这意见也很不错啊 是，本来还有点，后来因为量少，工厂涨价了，结果我就很被动了。

  • 防爆胶泥的使用性能与未来的趋势

    防爆胶泥广泛应用于国防、石油，化工，加油站，变电站，危险性仓库及其它方面的爆炸危险场所，作为显管或电缆配线工程的防爆隔离密封之用?？捎美窗枷撸油?，电缆，管材，地线等，防止火灾。防爆性：配32%混合氩气做传爆试验，结果不传爆。目前，防爆胶泥的使用性能得到了长足的进步和提升。未来的趋势有以下几点： 1.技术性能将更加优化?；繁Ｒ蠼晌蠢吹闹髁髑魇疲辣耗嗟幕繁Ｐ阅芙玫礁喙刈⒑透慕?。总之，防爆胶泥未来的发展趋势将更加广泛和卓越，为不同行业的爆炸危险场所提供更好的保护和维护。

  • 样品运费问题

    想问一下大家，在跟客户要运费的时候，一般让客户打款到什么账号的？??客户支付样品运费时，您可以提供您公司的对公账户信息，让客户将款项汇至该账户。关于发货物品的问题，移动电源通常属于危险品类别，所以只能使用特定的快递进行运输。您可以咨询不同快递公司的政策，确定合适的运输方式，并将危险品的相关证明提供给快递公司。如果您的样品运输体积较小，可以考虑寄送国际快递服务，如DHL、UPS等。不能发啊..... 到英国不可以的.... 发样品DHLFEDEX,UPS都可以走移动电源 不能走的是发到英国的，别的国家好像一

  • 如何做好一个产品详情页

    产品详情页面作为一个80%客户的着陆点，能否吸引住客户眼球，抓住客户的心，决定了客户是否给你发询盘以及这个询盘的质量。首先我们要做到知己知彼，去了解我们产品在市场上的行情，了解行业内此产品普遍的一些详细参数，与自己的产品做一个对比。除了文案的重要性，产品详情页的整体设计也很重要。比如，面向年轻人的商品，页面可以更加时尚、充满活力。这可以帮助用户更容易地做出决策并减少客服的负担。

  • 有谁和M/s Prime Rich Consultant Limited过生意？

    此客人要我报了价格，没有还价就要我寄样品。他们可能会分享一些有价值的信息和建议。确保你对客户进行了充分的背景调查并采取适当的预防措施，如索要付款或建立先付款协议。无论与哪家公司做生意，都是有风险的。关键是要进行尽职调查和谨慎评估，以?；ぷ约旱睦?。如果你有任何疑虑，最好咨询专业人士或法律顾问的意见。