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用UPS的亲们,赶紧进来看看,坑爹的服务!

12位顾问回复349人看过

2012年12月中旬左右寄样品,用客人的到付账号寄到美国。

今年3月初接到中国ups的账单,说美国货人没按时结账,把账单退回来中国,这个账单费用客户那边两三倍吧,一直打电话让我们付,说如果不按时付款,将会采取法律途径。(所以业务的要注意了,一不小心就自己垫付运费。)我说你们这个条款也太坑爹了,让客户拿走了货,自己不去催款,跑过来找我们这边要。

经与客户邮件电话沟通,事情继续了三四个月,因为这个事情一个意向单子没了不说,跟客户的关系还搞的很僵,好说歹说,客户说好客户去付了,告知中国ups,结果他们又说要所谓的付款凭证,我说你们不会去跟美国那边对账,他们说他们中国ups没法与美国ups的,非要客人的付款凭证。好,我想他们没法,我自己美国ups问问,结果那边说查不了。

反正这个事情搞的我好累,我下定决心以后不用ups.也跟大家告知一下,希望大家注意,万不得已,别用什么ups账号到付了。


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专业顾问回答

Olivia
Olivia服务年限:10客户评分:5.0

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很抱歉听到您的不愉快经历。UPS作为一家全球知名的物流公司,在服务质量上一直以来有着良好的口碑。然而,不同的个案会存在不同的情况,有时可能会出现问题。以下是我为您提供的一些建议:

1. 与UPS联系:与UPS客服联系,详细说明您的问题和不满意之处。他们可能会提供解决方案来解决您的问题,或者给出合理的解释。

2. 沟通与协商:与客户保持积极的沟通,并且尽量与他们协商达成共识。毕竟,双方的合作关系是非常重要的。通过友好地交流和协商,您可能能够找到解决问题的方法。

3. 寻求法律咨询:如果你认为UPS的行为违反了合同或相关条款,你可以考虑咨询法律专业人员的意见。他们可以为您提供合适的法律建议,并帮助您在必要时采取法律行动。

4. 考虑其他物流公司:如果您真的对UPS的服务感到失望,您可以考虑尝试其他物流公司,看看是否能够找到满意的解决方案。在选择新的物流合作伙伴时,确保研究并选择信誉良好、服务质量优异的公司。

无论您选择何种方法,希望您的问题能得到解决,未来能够更顺利地进行您的外贸业务。

Michael
Michael服务年限:8客户评分:5.0

法律顾问向TA咨询

UPS过去是找个香港讨债公司来发威胁信的。金额每次都在增加。

他们的技巧是在米国的报价极其有诱惑力,然后。。。

Emma
Emma服务年限:3客户评分:5.0

客户服务顾问向TA咨询

UPS我一直没用过,、DHL倒是还不错,到付账号都好用的,手续也很简单。

Benjamin
Benjamin服务年限:10客户评分:5.0

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用到付帐号要谨慎! 最好是让外国客人自己下单 让他打

Charles
Charles服务年限:6客户评分:5.0

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LZ这个情况你根本不要理他,以前遇到过类似情况,UPS请的律师把律师函都送到我们公司了,老板在电话里把那个律师臭骂了一通,结果这个律师就销声敛迹了。

当然我们也要讲道理:如果UPS快件到客户那,客户签时就说不付到付运费,那寄件人就要付快递费,快递业中的华沙条约有这样的规定,尽管它是霸王条款; 但是,客户签时,没有说不付快递费,那就等同默认付快递费,只不过是月结或者季结,这样就是客户与UPS达成了契约,快递费就与递件方没有关系了;后来客户不付运费,那是客户毁约,UPS只能找客户理论,而不应该找你。

LZ在坛里找找,还有这方面的帖子,都是不理UPS的。

Stella
Stella服务年限:7客户评分:5.0

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6月1号起 澳新小货首重72 续重27-29大货25.8 ,日本今发明至,日本小货79+20.3? ?(另加燃油)

Grace
Grace服务年限:5客户评分:5.0

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这类事情经常发生,已经成为家常便饭了,还是走预付,让客人先付运费再发货,这样一折腾大家都快累死崩溃了

Natalie
Natalie服务年限:3客户评分:5.0

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UPS,除了差这个字我就没什么话可说了

Catherine
Catherine服务年限:10客户评分:5.0

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楼主遇到的情况与我一模一样,不鸟UPS就是啦,爱咋咋地的!最后也会跟我们一样,不了了之的!且那个垃圾老外也不是个正宗的货,一定是一个骗样骗价的骗子!

Ryan
Ryan服务年限:4客户评分:5.0

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最好让客户把运费打了,你直接预付。

Harrison
Harrison服务年限:6客户评分:5.0

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我用过3次UPS到付,没出现问题

Julia
Julia服务年限:3客户评分:5.0

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我遇到的跟你这个情况刚好相反

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