作为业务员，你可以尝试以下方法来处理这个问题：

1. 和客户沟通：先和客户进行沟通，了解他们为什么认为还有6000块在你们这里，解释一下你们的理解和安排，并澄清双方对于退款的共识。

2. 解释情况：向客户解释这个订单的实际情况，包括打样的费用和整批货的分批出货等问题。说明你们在满足客户要求的同时，也面临着额外的费用和成本。

3. 协商解决方案：提出一个合理的解决方案，例如，你可以提出分批退款的方式，根据实际出货情况和客户要求的退款金额，按比例退还给客户。

4. 参考市场行情：了解市场的价格和行情，以便更好地进行协商，你可以和老板商量，看看是否可以在退款金额上进行适当的调整，以平衡客户的需求和公司的利益。

5. 维护客户关系：尽量保持平和的态度，妥善处理退款问题，以维护与客户的关系。强调你们公司注重客户满意度和长期合作，希望找到一个双方都可以接受的解决方案。

最重要的是，要以合作和解决问题的态度与客户进行沟通，寻找中间的平衡点，以确保客户满意并维护好业务关系。

唉..既然不能说服老板，既然返单可能性小.....得罪这个客户还有下个客户，得罪老板，你换老板?。?/p>

唉。。。客户还是要维持的啊，诚信最重要

谁接的单？老板还是你？你说的那些费用老板都知道不？当时老板同时退款了不？如果中间环节都是你的，那么你麻烦了， 两边不讨好。要不回钱来，老板不会给好脸。跟客户要钱，难度可想而知，也没有好脸，而且100%要不到钱。如果是老板同意的，那么你就只管发邮件要钱，邮件要抄送老板。要不回来也不管你的事。

碰上这么个老板，你就自求多福吧

你只是员工，老板的短视能说服就说服，不能说服就执行吧

我觉得你现在肯定夹在中间非常难受。比如想想另某出路小弟瞎说不要见怪。

退费这个一直是我们公司的规定，当时我的那个了两年的同事和生产经理说可以退的。我就没有再问老板。老板说本来可以退还，现在亏了就不退了。

哎。。。。。。。。。。

由于客户问题，造成一票货变两票出，多出的费用有客户承担，这是一点问题都没有的

至于你老板觉得多次打样重复劳动，造成了成本变高，请出示证据，有条理的列给客户看。也不能像你老板说的直接就黑人家6000.

还有一点，在外不要说自己老板的坏话哦，除非你已经不想干了。

你们老板可真是鼠目寸光啊，只看到眼前这么一点利益?？髁?，何为亏？？难道当初接单的时候就没有核算成本利润？？这客户算是好说话的了，不要得寸进尺，还要追讨那4000多？我都觉得理亏，不在这样的老板下面事也罢。。