首先这个话题，我们要搞清楚的是：什么是？就是一个解决问题的聊天过程，而不是！客户有他自己想要的东西，而这就是他需要解决的问题；而我们就是问题的解决师，我们要做的就是帮客户分担他的担忧，解决他的问题，满足他的心愿。不需要如何卖力说服对方，要让彼此没有压力，我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的，是充满价值和意义的，事成之后对方会由衷地说谢谢。这样当对方需要你的产品时，第一个想到的就是你！卖不出产品，大家都会找原因，老板可能怪一线的员工，是他们不努力、不认真、不用心；业务员脚不勤快、能力太差；客户总是诸多要求不配合等等理由，当然也可能有人认为自己的企业规模太小、资金不够或是没有品牌等等问题，反正都不是他们的错，而我想业务员会抱怨的有：1、产品技术不占优势，2、产品价格没有优势，3、技术部门支持不到位，4、公司政策支持不到位等等?？墒率瞪显斐煞αΦ脑蚴鞘裁茨兀课颐侵滥源龆诖?，思路决定出路，执行的问题，往往是脑袋的问题造成的，如果哪个公司和他的产品做到了世界第一，我想他就不用业务员去跑业务员了。每个企业都会有这样那样的问题存在，包括苹果，微软，宝马，他们仍然需要业务员去推销。所以，在出现问题的时候，首先要自我反省，不要怨天由人，因为那样是起不了任何作用的。