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我是这样拒绝承担快递费用的

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小总结下

发发信的同时把报价表也直接给客户报过去了， 客户看了价格之后觉得挺有竞争力的 就给我回复了一封邮件

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当时问了下经理能免费邮寄样吗？我们公司的规矩一般是样品免费 快递费到付。如果是老客户就另谈。

所以就给客户回复邮件说我们的质量没问题 在这个行业很多年 然后我就例举了我们公司的大客户 说请对我们的质量放心。 另外，我觉得有用的一点就是 我在后面加上句 我们的公司就是这样的规定 样品可以免费但是得需要到付账号，觉得不是针对某个人 即便是我们的长期客户 我们也是一样额待遇。 当时觉得客户可能就没有下文了??但是出乎意料 客户晚上给我回复了 说以前这种产品运到的问题 我就在家里大半夜的给回了

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专业顾问回答

Julia
Julia服务年限：3客户评分：5.0

市场拓展顾问向TA咨询

您好，我理解您的情况是客户要求免费邮寄样品，但贵司规定样品免费但快递费到付。您通过向客户解释贵司的规定并强调质量保证，以及不会针对任何客户特别待遇，最终成功获取了该客户的订单。恭喜您的成功！这也告诉我们，在外贸业务中，与客户的沟通和解释非常重要，当客户提出要求时，我们不能无条件地让步，而是要提出自己的观点，并为客户提供详细的信息和支持。

Olivia
Olivia服务年限：10客户评分：5.0

资深财务顾问向TA咨询

thanks a lot

Stella
Stella服务年限：7客户评分：5.0

资深报关顾问向TA咨询

这也看什么客户了 有的客户说什么都不付样品运费。 你说是吗 楼主

Michael
Michael服务年限：8客户评分：5.0

法律顾问向TA咨询

沾点喜气，以后有国际快递的疑问可以找我，希望可以帮到您

Benjamin
Benjamin服务年限：10客户评分：5.0

外贸资深顾问向TA咨询

加油，好运正在前方向你招手，呵呵

Charles
Charles服务年限：6客户评分：5.0

外贸退税顾问向TA咨询

恭喜恭喜，有了开始的小单，你就会很有动力，以后肯定能做的更好

Ryan
Ryan服务年限：4客户评分：5.0

结汇购汇顾问向TA咨询

嗯 付出还是有回报的 刚刚到客户的订金了

Natalie
Natalie服务年限：3客户评分：5.0

外汇收付顾问向TA咨询

努力，用心就会成功，这是真理啊，恭喜恭喜，也来沾沾喜气，哈哈哈

Grace
Grace服务年限：5客户评分：5.0

资深报关顾问向TA咨询

谢谢 终于看着点希望了

Emma
Emma服务年限：3客户评分：5.0

客户服务顾问向TA咨询

努力的结果，大半夜的回多不容易啊

Catherine
Catherine服务年限：10客户评分：5.0

国际物流顾问向TA咨询

恭喜，恭喜。

我们现在了大半年了，都没发个新客户。

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