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软件企业退税一般采用增值税普通发票和税控机进行操作。以下是退税的基本流程：
1.登记税控机，开具增值税普通发票；
2.将增值税专用发票采集至税控机后，登陆税控服务器网上办理申报退税；
3.填写《增值税纳税申报表》（即“小规模纳税人增值税纳税申报表”或“一般纳税人增值税纳税申报表”），填完后提交申请；
4.等待税务部门审核，审核通过后，收到税款退回通知。
需要注意的是，退税的具体操作流程和方法可能因地区和政策不同而有所差异，建议您在实际操作前咨询当地税务局或专业律师或会计师事务所获取具体的操作流程和方法。
