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紧急求助：款问题困扰我们很久了

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印度客户从7号就已经汇款了 并给了水单而且水单上面都正确。

可是我们离岸账户的汇丰一直都查不到 都二十多天了 天天查都没消息 根本没有那笔款。

客户最近始急了 从他银行那边查了 可能是卡在中间行。但是还没转到汇丰。

问题是我们已经把汇丰账号停了，即使有到账也不能入了吧？ 而客户要坚持这个账号

不肯让银行召回款再汇新的账号。从未见过如此漫长的汇款关键是都不知道现在那笔款卡在什么地方呢。、

账号停了怎么？客户却要坚持原有账号 （不是因为不放心新的账号。又不是第一次合作的客户）。如何是好？

客户说要退回是比较困难的 可以转汇给同一个银行的其他账号 但是我们现在启用的是别的银行账户啊/还是他怕

重新再汇的时候麻烦且需要手续费？有没人了解阿三的个性的高手??？

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专业顾问回答

Charles
Charles服务年限：6客户评分：5.0

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你好，根据你所描述的情况，这可能是因为你们的汇丰账户和客户所用的银行之间存在中间行的问题，导致款项被卡住了。建议你们尽快联系汇丰银行和客户的银行，同时提供相关的汇款证明和水单等资料，协商解决问题。另外，如果你们已经停用了该汇丰账户，建议跟客户再次进行沟通，尝试将款项转入已启用的其他银行账户，或者协商客户重新汇款至新账户，并与客户商议分摊相关手续费用等事宜。在解决问题的过程中，建议尽可能保持沟通和协商，以达成双方都能接受的解决方案。

Julia
Julia服务年限：3客户评分：5.0

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账号都停了怎么能汇得进来呢？

Michael
Michael服务年限：8客户评分：5.0

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我们就是使用的账号 之前都好好的 几年了/ 十多天前就通知客户去查什么问题就是没能查出来 他只会叫我们问银行

上周都已经跟说讲了要换新的 赶紧让他银行退款回去 可是还是要坚持汇那个账户 真是说不通啊。

Stella
Stella服务年限：7客户评分：5.0

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1 先通知你客户那边的汇款行 把钱退回去 重新打

2 换个抬头重新打 以后可以考虑找

一般打钱4-5个工作日最多了 还没到 2边银行同时始查

Olivia
Olivia服务年限：10客户评分：5.0

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所以对于一些国家银行电汇还是有风险的，遇到这种情况，迟迟不能到账也很闹心，建议金额不大可以走PayPal，这样到款快，客户付款也方便，特别是一些外汇管制的国家，客户汇款可能会受到限制。PayPal小额的话可以行得通

Harrison
Harrison服务年限：6客户评分：5.0

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帐号都停了，肯定是转不过来的啦

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