大多数与我合作的客户,基本上都成为了我的朋友,都喜欢跟我闲聊,喜欢跟我分享他们的旅游经历和家庭琐事。我觉得这样很不错啊,但是现在这样也成了我的一个阻碍。
上上星期,客户有个单子数量比较可观,所以我就直接找老总报价,直接给到客户的目标价。老总仔细核算了成本,说目标价很难,必须加2分美金。现在客户确认下单了,但是数量减少了些,order上的价格比原先的价格加了2分美金,我也再次跟老总核实过,是否可以。昨天跟客户确认定金时,客户提出了20%定金,80%见提单复印件付款。之前洽谈的是30%,70%。
由于是低价申请的,必须得跟老总通个气,但是过分的工作到位,这样反而出现问题来了。老总看着我的pi,说价格要仔细核算一下。傍晚时分,把我叫过去,他召集了采购部和工程部,说这个价格成本都不到,不了。
呵呵,这样的答复,请问福友们,让我如何跟客户讲。
昨晚想了很久,还是实话告诉客户了,不过基本上这个客户也要黄了,也要失去这个朋友了。
还有什么回转的余地吗?
首先,作为外贸人员,我们必须始终坚持诚实守信的原则。所以,将实际情况告诉客户是正确的做法。
其次,可以跟客户解释一下公司的成本情况,让客户知道加价的原因??突绻斫?,就会愿意跟你合作,如果不理解,也没有必要强求。即使失去了这个客户,也不要太放在心上,做好自己的工作,积累良好的口碑,你会得到更多的客户和机会。
最后,应该跟老总沟通并不断优化生产成本,以提高公司的竞争力和效益。
您可以采取2个方法:1.努力说服老板下这个订单 后面等客户其他订单 我们在加利润 2.如果老板还不同意 你看看是否可以说服客户增加一下数量 从而降低您们整体成本 增加这个订单的利润
如果是我 我会这样,希望对你有帮助1.这个问题必须尽快解决 不管是你们公司能够还是不能够 如果不能够 一定要告诉客户 在客户还没有打款之前告诉客户 以便客户找其他工厂 不要最后客户时间耽误了 你们也不能够