的信任吗，那就来个证据对比吧。

此外我还向客户解释了我们之前的合作情况，提到客户上次从另一家工厂购买的产品与我们此次提供的产品进行对比时发现铁含量多了1ppm，所以他们认为我们提供的是其他公司的产品。我告诉客户我们会尽快和工厂核实情况，并希望客户能先不要急着退货。

在处理这类问题时，我觉得有几点是非常重要的：

1. 保持冷静和专业。虽然客户可能情绪激动或不理解，但作为专业人士，我们需要保持冷静，用客观的事实和证据回应客户的质疑和问题。

2. 沟通和协调。与客户和工厂之间的沟通至关重要。我们需要与工厂核实情况，并及时向客户反馈。同时，与客户保持良好的沟通，解释情况并寻求解决方案。

3. 提供证据和支持。在客户怀疑我们的质量问题时，我们需要提供相关的证据和支持来证明我们的产品是合格的。这可以包括产品包装上的批号、工厂的分析证等。

4. 主动解决问题。作为外贸业务员，我们需要主动解决问题，寻求客户和工厂之间的妥协和解决方案。这可能包括退货、退款、重新供货等。

总之，处理客户投诉和质量问题是外贸业务中不可避免的一环。我们需要保持专业和沟通，以解决问题并维护客户关系。

worship LZ.??.your business acumen will??make you very successful........

LZ，I 服了YOU!

外贸也是很费脑子的事情哦。 各行业都不容易啊

LZ非常强悍啊，拜您为师啊……(*^__^*) 嘻嘻……

接受小弟子吧·····

这不是本人的杰作是另一位的出手之作.

我看到的第三篇精华贴。

学习了！～～！

Lz 真的厉害！！

楼主是高手，学习一下！

向楼主学习。

不过我觉得付款方式有风险，客人再怎么好 也有贪心的时候

这种事情我也遇到过几次，强硬点，要求退货，如果客户觉得质量没问题他们不会同意退的，就会乖乖的把钱都打了的。

实在不行就让客户扣点钱了，下次给他100%前T/T，不拉倒，对这种不良奸商没必要下去。

真是相当的长啊，发现好久没接单，俺脑子转慢了，somebody help me!