1、出口函调情况说明模板。

2、一、背景介绍。

3、近日，我公司收到了关于出口货物调情况的投诉，并对该情况进行了调查，经过详细核实和分析，我公司已经了解了整个事件的经过及相关情况，在此向您做出以下情况说明。

4、二、事件经过。

5、事件。

6、根据投诉信件内容，申请方称收到的出口货物与合同规定的货物存在差异，为了核实情况，我公司与承运方进行了沟通，并进行了调查。

7、调查结果。

8、经我公司与承运方的进一步沟通和实地调查，在货物运输过程中发现以下情况

9、，存在货物数量不符的问题，经过核对，发现实际供应的货物数量少于合同规定的数量，经过承运方的解释，其称在运输过程中发生了意外事故导致货物损失，据我公司了解，承运方已经向保险公司提出索赔申请，并正在办理相关手续。

10、，存在货物质量不符的问题，经过检验，发现部分货物质量不符合合同约定的标准，承运方表示，由于供应商在出货前未严格把关，导致部分货物质量问题，为了解决此问题，我公司已与供应商进行了严肃交涉，并要求其加强质量控制。

11、三、解决方案。

12、关于货物数量问题。

13、为了保证申请方的合法权益，我公司将与承运方共同协商解决此问题，根据合同约定，承运方将提供索赔报告和保险赔付进展情况，并赔偿申请方相应损失，我公司将积极跟进此事，并确保申请方在权益受损的情况下能够得到合理的补偿。

14、关于货物质量问题。

15、我公司已与供应商进行了紧急会议，并要求其在货物出货前加强质量控制和质量检验，同时，我公司也将要求供应商对存在质量问题的货物进行退换，并配合我公司进行质量追溯和改进。

16、四、防范措施。

17、为了避免类似问题再次发生，我公司将采取以下防范措施

18、加强货物装运前的质量检查，确?；跷锏闹柿糠虾贤级?。

19、与承运方签署明确的责任追究制度，确保承运方对货物的安全性和完整性承担责任。

20、加强对供应商的审查和评估，选择优质的供应商合作。

21、五、总结与致歉。

22、在此次事件中，我公司深感抱歉，我们将从中吸取教训，完善内部管理体制，加强与承运方和供应商之间的沟通与合作，以确保类似问题不再发生。

23、希望申请方能够理解并接受我们的道歉和解决方案，如有任何疑问或需进一步解决事宜，欢迎随时与我公司联系，我们将竭诚为您服务，感谢您对我公司的支持与信任。

24、此致。

25、公。