代理出口的企业一般情况下是不能直接退税的。退税的主体通常是委托方，而非代理方。这是因为出口货物退税原则上是退还给出口货物的增值税纳税人或消费税纳税人，也就是实际承担税负的委托方。

不过，代理方需要协助委托方办理退税相关事宜。具体流程如下：首先，委托方要在货物报关出口之日次月起至次年4月30日前的各增值税纳税申报期内，收齐有关凭证，向主管税务机关办理出口货物增值税、消费税免退税申报。委托方需要准备如代理出口协议、报关单、发票等一系列资料。而代理方要及时提供代理出口货物证明等相关资料协助委托方。在整个过程中，资料的准备和申报的时间节点都很关键，否则可能影响退税。

代理出口企业虽不能自行退税，但要做好相关资料整理给委托方，像报关单、核销单等，这些对委托方退税很重要。

代理出口企业要清楚，委托方如果是生产企业，一般实行免抵退税办法；若是外贸企业，实行免退税办法，不同类型委托方退税操作有差异。

代理出口企业要配合委托方，在货物出口后尽快收集齐所需单证，及时交给委托方，方便其申报退税，不然耽误时间会很麻烦。

如果代理出口企业操作规范，能帮委托方顺利退税，对长期合作有好处。但要是在协助过程中出错，影响委托方退税就不好了。

有些地区对代理出口退税有额外要求，代理企业得关注当地政策，提前和委托方沟通好，避免政策差异导致问题。

代理出口退税中，代理企业别忽视对委托方资质的审查，若委托方资质有问题，退税也会受影响。

代理企业要明白，在退税环节自身虽不直接退税，但在资料传递、信息沟通等方面的作用很大，要积极履行职责。

企业做代理出口退税，平时要多了解退税政策变化，这样在协助委托方时才能不出错，保证退税顺利进行。