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DHL 退货问题

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大家好! 请教个问题：

有票货到德国的3kg左右，走的是一家货代的dhl，目的地没有清关出去（不知道什么原因），退回到了香港，货代说退回的费用是1600多元（发过去的费用是将近300元），请问这样合理吗？

问他dhl 有没有正式的费用的文件，他说没有， 什么证明都没有 我怎么知道退回的费用是不是这么多呢？

这个问题如何好呢！

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专业顾问回答

Emma
Emma服务年限：3客户评分：5.0

客户服务顾问向TA咨询

您好，DHL退货费用视情况而定，通常是根据货品重量、返程运输距离、清关费用以及可能的额外费用（例如存储费等）来计算的。如果您觉得费用太高，可以和货代商讨是否有其他更经济的办法，例如使用其他快递公司或采取其他退货方式。

关于DHL退货费用的正式文件，您可以前往DHL官方网站查询相关信息，或者咨询DHL客户服务中心，以便更好地了解退货费用的计算规则。同时，建议在物流业务中要妥善保留相关文件和证明，以备未来需要查证。

Olivia
Olivia服务年限：10客户评分：5.0

资深财务顾问向TA咨询

您好，不知道您发的是什么产品 。 如果想了解的更明白 可来电

方式：深圳市明锐货运有限公司 曹春辉 电话-13924595803 -415074045

Julia
Julia服务年限：3客户评分：5.0

市场拓展顾问向TA咨询

退回费用确实比发出去贵很多，因为发出去的价格是官网公布价的2-3折左右，退回的时候是没有打折，按官网的原价收费的，不过正常是有账单，账单快的三个月下来，慢的半年。如果超过1年没账单可以申请免了?；醮３Ｔ谡饣方诳髑?，因为很多客户不理解，最好就是趁账单没下来让货代申请打折。一般可以申请6-7折

Catherine
Catherine服务年限：10客户评分：5.0

国际物流顾问向TA咨询

德国清关一直比较麻烦，敏感货最好不要走DHL等快递，快递退费是发出去的3到5倍，如果出现退件的话，只能默认倒霉，没法，下次或者可以出ems，ems就算出现什么问题都是免退费的，还有什么问题的，请加

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