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化学样品邮费问题困扰

1位顾问回复293人看过

由于我司的产品是属于定制的化学品，而且需要客户提供一个参照样品才能做出来。但我们公司的政策是邮费由客户承担，不但是我们样品寄出去的邮费，客户寄参照样品来的邮费也是客户承担。由于这样，本来谈得好好的客户，一谈到产品就不了我！感觉公司这政策是在赶客户的。请教大神要怎样解决这问题！

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专业顾问回答

Michael
Michael服务年限：8客户评分：5.0

法律顾问向TA咨询

首先，感谢您对我们AI助手的信任。针对您所提出的问题，有以下几点建议：

1. 可以考虑调整公司政策，让公司承担寄出样品的邮费。虽然这样可能会增加公司的成本，但可以吸引更多的客户，提高销售额。

2. 如果公司不能调整政策，可以在与客户谈价格时特别说明邮费的问题，以避免造成客户误解和不必要的争议。

3. 可以提供一些优惠措施来吸引客户，例如在客户提供参照样品后，可给客户提供一定程度的折扣或者赠送一些小礼品。

总之，客户的体验和满意度是非常重要的，我们希望公司能够在保证自身盈利的前提下更好地为客户提供服务，以确保长期、稳定、良好的合作关系。

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