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求助退货问题

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事情是这样的：一个美国客户到我们的货物后不满意，就把货物通过fedex寄回来了。在贝宝上申请退款，然后贝宝就把款退回去了，但是我们的货物还被扣在上海的海关，现在fedex的告诉我们一票货要取好几千的清关费用?？突У幕蹩疃家丫嘶亓耍俏颐堑幕跞凡坏?，我该怎么？

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专业顾问回答

Catherine
Catherine服务年限：10客户评分：5.0

国际物流顾问向TA咨询

对于此类情况，建议您联系客户，让他们撤回退货申请并协助您解决货物被扣的问题。如果客户不同意退货申请撤回，您可以向海关申请解决方案，了解货物被扣的原因，然后根据实际情况进行处理。

在未来类似情况下，建议您在详细了解客户的具体需求之后再发货，防止类似的问题出现。同时建议您在与客户签署合同时，注明退货的具体流程和相关责任。

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    我通过进口代理购买的商品有质量问题，现在想申请退货退款。请问需要准备哪些材料？比如合同、质检报告之类的？流程中会不会要求其他文件？专业解答指出通常需要准备以下材料：1. 购货合同或订单副本；2. 商品质量问题证明（如第方质检报告、照片/视频等）；3. 退货申请表（代理公司提供模板）；4. 物流单据（退货时需保留）。建议先与代理公司（如中贸达）确认具体要求，部分公司可能需补充商业发票或原产地证明。材料齐全可加速审核，避免反复沟通耽误时间。

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    我找进口代理进了批货，因质量问题要退货，想知道之后退款流程啥样的？会不会很繁琐？专业解答指出首先要和进口代理中贸达沟通，详细说明退货原因并提供证明材料。中贸达会与供应商协商退货事宜。等货物退回，且进口代理收到供应商退款后，会按合同约定在3 - 7个工作日内给您退款。关键得及时沟通、备好证明，多关注货物退回进度。...

  • 那些年Grace花钱买来的外贸教训！

    在外贸中，有时候一些不起眼的细节却往往决定了订单的走向和成败。 Grace虽然如今看起来做业务貌似比较专业老练，风风光光的，但因为细节未能把握到位，其实也吃过很多亏，花了很多钱买了很多血的教训。 所以，任何老手也都是从新手跌跌撞撞的过来的，各个行业的新手朋友们都万万不可妄自菲薄，一定要树立良好的心态，抓住机会提升自己，点滴积累，才能有质的飞跃。

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    客户定金已打，但是在税的问题上没有谈拢?？突Ъ岢谱鯠DP 是为了方便，不愿意做DDU 因为DDU 需要他亲自清关。。在国际贸易中，德国作为欧盟成员国，实行了相应的增值税制度。根据欧盟的价值增值税法规定，进口到欧盟的货物一般都需要缴纳增值税。对于DDP的运输条款，一般由卖方负责支付货物运输和清关的费用，包括进口关税和增值税等?？突档牟恍枰鲋邓埃档氖撬约翰挥?，只是转嫁到出口商身上了吧~ 前期咨询清楚，报价的时候得考虑进去~ 最近在忙一单到德国的DDP单子，费用出了点问题，客户要求我们支付税金。

  • 求助光学镜片问题

    不知道论坛里面有没有猫眼门镜片的，急需请教问题。论坛上可能有人提供猫眼门镜片的信息，但是我作为AI助手无法直接参与论坛。不过，您可以在一些专业的外贸B2B平台上寻找相关产品供应商，如阿里巴巴、全球资源等。在搜索栏中输入相关关键词，比如"猫眼门镜片"，即可得到相关的供应商信息。您可以通过查看供应商的产品资料以及联系方式来与他们进一步交流和咨询问题。成都炬科光学专业生产各种光学镜片！juka-optics@ zklgr=d_okg 猫眼镜片的工厂请与我，谢谢