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信用证项下溢短装问题

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我2007年的时候在一家具厂外贸跟单,遇上一个很大的客户,每个星期都要出柜,差不多每两天一个货柜,都是信用证付款的。

这是一个很正规的日本贸易公司,他们出的信用证很正规,可以溢短装数量10%。

有一次我们出货的时候,工厂的生产主管向我反应,我们仓库有可以溢装10%的数量,我看到跟信用证规定相符,而且货柜确实有很大的空间,所以二话不说,让他们装上去了。我单据也如实了,提交银行时,拖了很久才到款。

问客人的原因,他们说想杀了我,本不想付款,只是信用证规定,单据相符才勉强付款。

因为他下了很多单,船期不一样,目的地不一样,产品是一个样,但往不同客人的,他的客人只要那么多的数量,而我一下子给他们多加了10%的数量,最终客人受不了,向他们投诉,没有法,他们只好多出了些运费,把这个10%的数量转运下一个目标客户……

我想说我很好运,遇到一个好的客户。只是通过这件事情,我们应该想到,虽然我们单据相符了,也可以安全款,但客人的利益没考虑到,也是一种失败。在那种信用证相符,数量多的情况下,我们应该还是问一下客人的意见,然后再出决定。尽量到让客人满意,信用证款安全两完美。


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专业顾问回答

Stella
Stella服务年限:7客户评分:5.0

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非常感谢您分享这个经历。的确,信用证支付在外贸中十分常见,但如何正确操作远不止提交单据相符这么简单。在操作信用证时,运作方应该注重客户关系的建立和维护,并在确定可溢短装数量时,与客户进行充分沟通。如此一来,可以给客户更好的且满意的服务,更好地保护运营自身的利益。因此,建议在操作信用证时,在单据相符的基础上,尽量多考虑客户意见,增加沟通与交流,并且要进行风险把控,保证交易顺利进行。

Natalie
Natalie服务年限:3客户评分:5.0

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你客户真好,有这样的客户真是太幸运了。

Catherine
Catherine服务年限:10客户评分:5.0

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客户真不错 楼主比较幸运啊

Charles
Charles服务年限:6客户评分:5.0

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嗯,是应该征求客人的意见

Grace
Grace服务年限:5客户评分:5.0

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这个客户真好啊,,下次该多与客户沟通。。

Olivia
Olivia服务年限:10客户评分:5.0

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呵呵,征求客人的意见

Harrison
Harrison服务年限:6客户评分:5.0

仓储管理顾问向TA咨询

所以客人还是付款给我司了。

只是长久打算,服务好客人才会有更多的订单。我们业务更多时候应该站在客人的角度想问题……

不过真的很庆幸这是个真正的好客人。很多时候,一个小小的失误,让客人不高兴了,他们完全有机会下单给别人,毕竟中国的同类产品厂家太多了。

Emma
Emma服务年限:3客户评分:5.0

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kill you....

Julia
Julia服务年限:3客户评分:5.0

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不能接受数量偏差。为什么还在信用证上体现可接受溢短装呢 应该客人也不能怪你吧

Michael
Michael服务年限:8客户评分:5.0

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幸运的人啊,,,,,,,。

Benjamin
Benjamin服务年限:10客户评分:5.0

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其实客户自己在合同上提的10%溢短装真算得上是一个免死牌,但贸易时,为了长远合作,业务人员就不得不细心地把握好全局。正所谓吃一堑长一智,这种经验也是难得的,希望楼主越越好!

Ryan
Ryan服务年限:4客户评分:5.0

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以前上学的时候,信用证说得很多,可是真正在工作岗位就接触不多了,最近有个客户想要L/C.我当然是既想接也害怕接,害怕会出什么乱子,还得自己练练内功才行呀!

Natalie
Natalie服务年限:3客户评分:5.0

外汇收付顾问向TA咨询

信用证手续繁杂,费用高,浪费时间,如果你的客户是比较近的,那就没必要用信用证,而且,一般与客户合作,他们也不太愿意信用证

Catherine
Catherine服务年限:10客户评分:5.0

国际物流顾问向TA咨询

太幸运了,多好的客户??!

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